擔保交易 放心找師傅

萬師傅行業首創線上擔保交易的方式,全國各地就近免費找師傅服務滿意后再付款保障資金安全,
還提供真實可靠的師傅服務數據以及良好的售前、售中、售后服務承諾,讓每位商家都能放心在這里找師傅。

  • 保障資金安全,交易更安心

    交易資金平臺擔保
    滿意后付款

    不用擔心,付款后師傅虛報服務完成
    不用害怕,付款后師傅拒接電話

  • 提供師傅服務數據,交易更放心

    根據服務數據選擇師傅
    找師傅真簡單

    是新師傅還是老師傅,一眼看穿
    是高手還是菜鳥,一目了然

  • 擔保售前、售中、售后,交易沒煩惱

    每位師傅必備服務承諾
    交易全程更有保障

    意外情況,有收費標準
    服務中不亂收費、不亂加價
    服務后有問題,提供檢修

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服務質檢 師傅體系化管理

每位師傅注冊賬號,都要經過實名認證、人臉識別、入駐培訓、考試五重考核才能入駐接單,
采用一個標準服務流程、接受服務質量管理體系,平臺還會定期組織線上線下師傅培訓活動,提升師傅服務水平。

  • 入駐審核嚴格,身份專業可靠

    每位師傅身份真實可查,技能專業可靠

    100%實名入駐,人臉識別,身份信息真實可靠
    嚴格入駐培訓,通過考試方可接單,保障師傅服務素質

  • 服務標準專業,師傅嚴格執行

    售后服務每個環節,都有標準流程依據

    萬師傅平臺首創,師傅標準服務流程,引領行業競相模仿
    師傅報價、接單、預約、提貨、上門、服務、完工等流程
    皆有標準可衡量,皆有規范落實執行,確保服務專業有效

  • 服務質量管理體系,落實服務流程

    服務質量有度可量,違規行為絕不姑息

    服務時效有限制:遲到、爽約、拖延服務等…我們不允許!
    服務誠信有規范:亂加價、拒絕服務、泄露服務費用…我們不允許!
    服務態度有要求:威脅、騷擾、不文明行為等…我們不允許!
    服務質量有標準:評論商品質量、不核銷、導致差評等…我們不允許!

  • 線上線下師傅培訓,不斷提高服務質量

    全方位定期培訓,對師傅面對面交流

    線下走進全國各地,每月開展師傅大學“城市行”培訓活動
    線上定期直播培訓,每周與師傅交流、提升服務質量水平

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先行賠付 賠服務不滿意

“先行賠付”是萬師傅平臺從服務前、服務中、服務后三大維度,為用戶提供先行賠付的風險保障。
當服務發生問題,且用戶與師傅協商不一致時,用戶可向平臺發起投訴,平臺客服核實后,由平臺先行賠付給用戶

服務前不滿意,我們賠

  • 師傅超過48小時聯系不上
  • 師傅上門前未聯系客戶確認
  • 指派后,師傅拖延/拒絕服務

共5項,點擊了解詳情可查看全部

服務中不滿意,我們賠

  • 師傅不合理加價
  • 師傅要求客戶幫忙
  • 師傅有不文明行為

共11項,點擊了解詳情可查看全部

服務后不滿意,我們賠

  • 師傅未主動清理現場
  • 師傅問題導致客戶差評
  • 師傅騷擾、威脅客戶/用戶

共7項,點擊了解詳情可查看全部

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責任不明確的風險? 有商業保險

面對不在服務范圍內的風險,如:師傅人身意外、第三者人身意外和財產損失、物流點不允許拆包檢查,
包裝完好的商品到客戶家中打開卻發現損壞,這些訂單外的意外,我們有專業商業保險提供賠償

  • 師傅意外保

    (PICC、平安保險合作)

    上門期間,師傅發生人身傷亡,
    該怎么辦?

    師傅每單自費購買意外保,法律范圍內,涉
    及到用戶的風險責任,由保險公司理賠!

  • 配送保

    (PICC合作)

    物流點不允許拆包,包裝完好的商品到
    客戶家中打開卻發現損壞,該怎么辦?

    只需5元購買配送保,就能獲賠100元維修
    補償金,為您減少意外損失。

  • 第三者責任險

    (PICC、平安保險合作)

    服務期間,師傅服務不當導致第三者人
    身傷亡或財務損失,怎么辦?

    每單免費贈送第三者責任險,法律范圍內,需
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特別說明:本保障只針對萬師傅企業版用戶實施

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